loader

1. Narava platforme

1.1 Easy24Service.com (v nadaljevanju: Platforma) je digitalna posredniška tržnica, ki omogoča povezovanje med iskalci storitev in registriranimi ponudniki storitev.

1.2 Upravljavec ne izvaja storitev in ne nastopa kot izvajalec, delodajalec ali zastopnik ponudnikov.

1.3 Pogodbeno razmerje za izvedbo storitve nastane neposredno med uporabnikom (potrošnikom ali podjetjem) in ponudnikom.

1.4 Upravljavec zagotavlja:

  • digitalno infrastrukturo,
  • sistem rezervacij,
  • obdelavo plačil prek ponudnika tretje osebe,
  • sistem ocenjevanja,
  • model nujnih SOS storitev.

2. Definicije

  • Potrošnik (B2C) – fizična oseba, ki naroča storitev za zasebne namene.
  • Poslovni uporabnik (B2B) – pravna oseba ali fizična oseba, ki naroča storitev za poslovne namene.
  • Ponudnik – registrirana oseba, ki ponuja storitve.
  • Naročnina – letni paket (Basic, Premium ali drug).
  • Provizija – odstotek vrednosti storitve.
  • SOS storitev – storitev z zagotovljenim odzivnim časom.
  • Ponudnik plačil – tretja oseba (npr. Stripe Connect).

3. Registracija

3.1 Uporabniki morajo zagotoviti točne in resnične podatke.

3.2 Uporabniki so odgovorni za varovanje dostopa do svojega računa.

3.3 Upravljavec lahko račun začasno ali trajno onemogoči v primeru:

  • zlorabe,
  • lažnih informacij,
  • manipulacije z ocenami,
  • kršitev zakonodaje.

4. Plačila

4.1 Plačila se obdelujejo prek zunanjega plačilnega sistema (npr. Stripe).

4.2 Upravljavec ne shranjuje kartičnih podatkov.

4.3 Sredstva so lahko zadržana do:

  • potrditve zaključka storitve,
  • izteka reklamacijskega roka,
  • rešitve spora.

4.4 Upravljavec lahko pred izplačilom ponudniku odšteje provizijo.

5. Omejitev odgovornosti

5.1 Upravljavec ni odgovoren za:

  • kakovost storitve,
  • škodo med izvajanjem storitve,
  • zamude,
  • ravnanje ponudnika.

5.2 Skupna odgovornost Upravljavca je omejena na znesek prejete provizije za posamezno transakcijo.

6. Akt o digitalnih storitvah (EU 2022/2065)

6.1 Platforma deluje v skladu z DSA.

6.2 Uporabniki lahko prijavijo nezakonito vsebino.

6.3 Upravljavec lahko nezakonito ali sporno vsebino odstrani brez predhodnega obvestila.

1. Rezervacija storitve

1.1 Potrošnik izbere ponudnika, termin in potrdi plačilo.

1.2 S potrditvijo plačila nastane neposredno pogodbeno razmerje med potrošnikom in ponudnikom.

2. Pravica do odstopa (14 dni)

2.1 Če storitev še ni bila izvedena, ima potrošnik pravico do odstopa v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov.

2.2 Če se je izvajanje že začelo z izrecnim soglasjem potrošnika, pravica do odstopa preneha.

2.3 Za SOS storitve pravica do odstopa praviloma ne velja po potrditvi.

3. Reklamacije

3.1 Reklamacije se primarno rešujejo med potrošnikom in ponudnikom.

3.2 Upravljavec lahko deluje kot posrednik, vendar ni dolžan prevzeti odgovornosti.

4. Ocene

4.1 Potrošniki lahko podajo oceno na podlagi svoje dejanske izkušnje.

4.2 Prepovedano je:

  • objavljati lažne ocene,
  • izsiljevati ponudnike z negativnimi ocenami.

5. Omejitev odgovornosti

5.1 Platforma ne zagotavlja uspešne izvedbe storitev.

5.2 Potrošniki uporabljajo Platformo na lastno odgovornost.

1. Status ponudnika

1.1 Ponudnik mora biti zakonito registriran.

1.2 Ponudnik jamči, da ima:

  • ustrezna dovoljenja,
  • licence,
  • zavarovanje.

1.3 Ponudnik je izključno odgovoren za:

  • davke,
  • DDV,
  • izdajanje računov,
  • skladnost z zakonodajo.

2. Naročnine

2.1 Ponudnik lahko izbere naročniški paket: Basic, Premium ali drug objavljen paket.

2.2 Naročnine se plačujejo letno vnaprej.

2.3 Naročnine se ne vračajo, razen če zakon določa drugače.

2.4 Upravljavec lahko spremeni cene z objavo posodobitev na Platformi.

3. Provizije

3.1 Upravljavec zaračuna provizijo za vsako uspešno zaključeno storitev.

3.2 Stopnja provizije je določena z izbranim paketom.

3.3 Provizija se samodejno odšteje prek plačilnega sistema.

4. SOS model

4.1 Ponudnik se zavezuje, da bo odgovoril v določenem času.

4.2 Neodzivnost lahko povzroči:

  • zmanjšano vidnost,
  • začasno blokado,
  • prenehanje sodelovanja.

5. Prepoved obhajanja platforme

5.1 Ponudnik se zavezuje, da ne bo:

  • sklepal poslov zunaj Platforme, da bi se izognil provizijam,
  • preusmerjal strank neposredno na druge kanale.

5.2 Kršitev lahko povzroči:

  • trajno izključitev,
  • zahtevek za povračilo škode.

6. Vsebina in oglaševanje

6.1 Ponudniki so odgovorni za točnost svoje vsebine.

6.2 Prepovedano je:

  • uporabljati zavajajoče oglaševanje,
  • navajati lažne reference,
  • manipulirati z ocenami.

7. Začasno zadržanje sredstev

7.1 Upravljavec lahko zadrži sredstva v primeru:

  • reklamacije,
  • suma goljufije,
  • kršitve Pogojev.

7.2 Sredstva se sprostijo po rešitvi spora.

1. Tehnični izpadi

Platforma je lahko začasno nedosegljiva zaradi:

  • nadgradenj,
  • varnostnih razlogov,
  • višje sile.

Upravljavec ne odgovarja za nedelovanje sistema.

2. Kibernetska varnost

Uporabniki se zavedajo tveganj digitalnega okolja.

3. Prepoved avtomatiziranega zbiranja podatkov

Prepovedano je naslednje:

  • scraping,
  • avtomatizirani boti,
  • kopiranje baze ponudnikov.

Vse pravice do Platforme pripadajo Upravljavcu.

Spremembe začnejo veljati z objavo.

Uporablja se pravo Republike Slovenije.

Pristojno sodišče: Republika Slovenija.